Service cloud gagnant pour Galéo avec ace - adista Cloud Entreprise
Disponibilité, agilité, cybersécurité : le retour d’expérience de Galéo sur la modernisation de son infrastructure avec adista Cloud Entreprise.
Spécialisé dans le transport de voyageurs et les services à la mobilité, le Groupe Galéo est présent sur tout le territoire du Grand Sud à travers une quarantaine de sites. Chez Galéo, les opérations s’étendent de 5 heures du matin à 1 heure le lendemain et mobilisent plus de 1 200 collaborateurs pour honorer au quotidien le transport des usagers. Chaque interruption peut avoir des conséquences immédiates sur l’exploitation.
Face à une forte croissance et à des exigences accrues de disponibilité, la DSI a engagé une transformation de son infrastructure en s’appuyant sur la plateforme adista Cloud Entreprise.
Dans son retour d’expérience, Kevin Blachon, DSI de Galéo, explique comment ce choix a permis de sécuriser l’activité tout en redonnant de l’agilité aux équipes IT.
Accompagner la croissance sans subir les limites de l’infrastructure
La croissance du groupe a mécaniquement augmenté les besoins en ressources informatiques et renforcé la dépendance aux applications métiers, notamment l’ERP utilisé pour la planification des conducteurs et le pilotage des opérations quotidiennes.
L’infrastructure traditionnelle montrait ses limites. La DSI recherchait une solution capable de garantir un niveau de disponibilité élevé tout en offrant la flexibilité nécessaire pour accompagner le développement de l’entreprise.
La migration vers adista Cloud Entreprise répondait à un objectif clair : disposer d’un environnement évolutif, capable de soutenir les ambitions de croissance sans multiplier les contraintes liées au matériel et aux infrastructures physiques.
Passer d’une logique de reprise à une logique de continuité
L’un des enjeux majeurs du projet concernait la résilience du système d’information.
Galéo souhaitait dépasser une approche centrée sur le Plan de Reprise d’Activité (PRA) pour évoluer vers une véritable logique de continuité de service. Avec adista Cloud Entreprise, l’entreprise a pu mettre en place un Plan de Continuité d’Activité répondant aux exigences de disponibilité de son métier.
Cette capacité à maintenir les services critiques accessibles en permanence constitue un facteur clé de performance. Selon Kevin Blachon, la plateforme a permis de valider les objectifs de disponibilité et de performance attendus par les équipes métiers.riser la transition tout en garantissant la continuité de service pour les utilisateurs.
Le cloud comme facteur d’agilité pour la DSI
Contrairement à certaines idées reçues, la migration vers le cloud n’a pas entraîné une perte de contrôle des équipes IT.
Au contraire, Kevin Blachon souligne que son équipe a gagné en autonomie. La DSI peut gérer ses machines virtuelles, ajuster les capacités nécessaires à ses projets et faire évoluer le système d’information sans dépendre des contraintes du hardware.
Cette autonomie se retrouve également dans la gestion des sauvegardes et des tests de restauration. L’équipe peut vérifier régulièrement l’efficacité des dispositifs, simuler différents scénarios et valider elle-même les procédures de continuité d’activité. Une approche qui renforce la maîtrise opérationnelle tout en sécurisant davantage l’environnement informatique.
Recentrer la DSI sur la création de valeur
Pour Kevin Blachon, l’un des principaux bénéfices du projet réside dans la capacité retrouvée de la DSI à se concentrer sur les sujets à forte valeur ajoutée.
En déléguant la gestion de l’infrastructure et du réseau à adista, les équipes peuvent consacrer davantage de temps à l’innovation et à la transformation numérique de l’entreprise. Les projets liés à la digitalisation des processus, à l’amélioration de l’expérience voyageur ou encore au développement de nouveaux services prennent alors une place plus importante dans les priorités de la direction informatique.
Une approche renforcée de la cybersécurité
La transformation engagée par Galéo ne se limite pas à l’infrastructure. La cybersécurité fait également partie des priorités identifiées par la DSI.
L’entreprise s’appuie sur le SOC (Security Operations Center) de la Business Unit devensys cybersecurity Cette collaboration permet de bénéficier d’expertises spécialisées, de renforcer la surveillance de l’environnement informatique et d’améliorer en continu la posture de sécurité de l’organisation.
Les enseignements du retour d’expérience Galéo
Au-delà de la technologie, le projet mené par Galéo illustre une tendance de fond observée dans de nombreuses DSI : utiliser le cloud non seulement pour moderniser l’infrastructure, mais aussi pour gagner en agilité, renforcer la résilience et recentrer les équipes sur les enjeux métiers.
