Managed Services
Adista
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Gouvernance : être conseillé pour maîtriser l’évolution constante de son SI

Notre offre de gouvernance facilitera votre prise de décision.

Les nouveaux usages et paradigmes business induisent une croissance de la complexité et une omniprésence du Système d’Information. Les nouvelles habitudes des utilisateurs entraînent les équipes informatiques dans une perpétuelle course au changement qui devient progressivement un état permanent.

Parce que le SI doit répondre constamment aux exigences métiers tout en évitant de basculer dans la sur-qualité, il faut s’assurer d’une parfaite maîtrise de la stratégie et d’une excellente compréhension des objectifs et des besoins. 

Le pilotage du SI et la gouvernance associée nécessitent parfois d’être accompagné autour de 6 axes :

  • Compréhension de vos enjeux
  • Aide à la décision
  • Suivi des services
  • Respect des engagements
  • Proposition d’améliorations
  • Contact permanent

Service Delivery Management

Grâce à son Service Delivery Management, Adista renforce l’expérience vécue avec nos services IT en mettant à votre disposition une ressource (Service Delivery Manager ou Responsable Opérationnel de Services Client). Sa mission sera de piloter la prestations de services et de contribuer à son amélioration continue, par la meilleure connaissance de votre organisation et de ses besoins.

Spécialiste de votre IT, le Service Delivery Manager assure les rôles suivants :

  • Pilotage des prestations
  • Reporting destiné à votre direction informatique ou générale
  • Conseil et proposition d’évolution de votre SI
  • Escalade opérationnelle.

Expert de votre Système d’Information et de votre Organisation, le Service Delivery Manager est une interface avancée avec nos équipes permettant de garantir la qualité de services et la gestion du changement.

La gouvernance est une aide au pilotage stratégique de votre SI. Avec une prestation parfaitement adaptée à votre besoin, nous vous accompagnons face à vos enjeux et objectifs, pour maximiser leur réussite, pour enrichir votre réflexion par notre regard et notre veille technologique, en analysant votre projet sous toutes ses dimensions.