adista lance Galea, une solution de téléphonie cloud souveraine pour les PME et les ETI
adista, expert des services cloud, télécoms et cybersécurité, enrichit son offre de téléphonie d’entreprise as‑a‑service avec Galea, une solution de téléphonie cloud souveraine, déjà opérationnelle chez de nombreux clients PME.
Une solution souveraine, conçue et opérée en France pour les dirigeants d’entreprise
La généralisation du travail hybride et le développement des outils de collaboration tels que Microsoft Teams et Google Workspace transforment les usages de la téléphonie d’entreprise. Les entreprises privilégient désormais vers des solutions cloud hébergées chez l’opérateur, accessibles en IP, adaptées au travail à distance et intégrables dans le système d’information sans investissement matériel lourd.
Galea fournit une téléphonie d’entreprise accessible sur poste de travail, tablette et smartphone, pilotée via une console unique d’administration des utilisateurs, des droits et des règles d’appels. Galea est développée par adista et entièrement maîtrisée par l’entreprise. Éditée, hébergée, maintenue et supportée depuis ses datacenters en France, elle garantit un haut niveau de souveraineté et de contrôle sur l’infrastructure de téléphonie.
La solution s’intègre aux environnements existants grâce au single sign-on Microsoft, et optimise la relation client grâce à la remontée automatique des fiches CRM lors d’un appel et à l’affichage du statut de disponibilité des collaborateurs.
Le fait que Galea soit développée et opérée en interne permet à adista de faire évoluer rapidement le produit et d’intégrer sans délai les retours de ses clients, en particulier sur l’ergonomie et la gestion de la téléphonie à grande échelle.
Les premiers déploiements, notamment auprès de PME, mettent en avant trois bénéfices clés :
- une mise en œuvre simplifiée, grâce à une architecture over‑the‑top (OTT) accessible depuis n’importe quel accès internet, sans dépendance à un lien télécom spécifique ;
- un provisionnement automatique des postes physiques sur internet, qui permet de livrer directement les téléphones au client et de réduire fortement les opérations de configuration ;
- une console d’administration complète qui rend les entreprises autonomes dans la gestion de leurs règles de téléphonie : accueil et standard, files d’attente, groupes d’appels, horaires d’ouverture, messages vocaux.
Pour accompagner les déploiements et préparer les prochains usages, adista prévoit de faire évoluer Galea autour de trois axes : le renforcement de l’unification entre téléphonie fixe et mobile, l’extension des fonctionnalités pour les grandes organisations (nouveaux connecteurs CRM, meilleure prise en charge des environnements multi sites et multi entités, modèles de facturation adaptés) et l’intégration progressive de l’intelligence artificielle, afin de transcrire et analyser les appels et de fournir aux directions des statistiques consolidées sur les usages de téléphonie.
