Infogérance SI : externalisation et gestion de votre système d’information
Confiez à adista le Maintien en Conditions Opérationnelles de votre SI, en 24/7.
À l’ère de la transformation numérique, la performance d’une entreprise repose sur la fiabilité de son socle technologique. L’infogérance informatique ne consiste pas seulement à déléguer la technique, mais à s’appuyer sur un partenaire capable de garantir la pérennité de votre activité. Adista vous propose une offre d’externalisation SI complète pour transformer votre informatique en un levier de croissance.
Qu’est-ce que l’infogérance SI et que peut-on externaliser ?
L’infogérance système d’information consiste à confier tout ou partie de la gestion du SI à un prestataire spécialisé. Cette démarche permet de bénéficier d’expertises pointues sans supporter les coûts de formation et de recrutement internes. L’externalisation SI couvre un large spectre : de l’exploitation du SI au quotidien à la gestion complexe des infrastructures cloud ou hybrides.
Infogérance globale et infogérance partielle : quelles différences ?
Chaque entreprise a des besoins uniques. L’infogérance globale consiste à confier l’intégralité de votre environnement numérique à nos experts (matériel, logiciels, réseaux, sécurité). À l’inverse, l’infogérance partielle vous permet de conserver la main sur certains périmètres tout en nous déléguant des briques spécifiques, comme la gestion des infrastructures IT ou la sauvegarde.
Infogérance, services managés et support informatique : quelles distinctions ?
Si ces termes sont proches, ils répondent à des logiques différentes. Le support informatique est réactif (correction de pannes), tandis que les services managés reposent sur une approche proactive et préventive. L’infogérance informatique englobe ces deux dimensions en y ajoutant une couche de gouvernance et de pilotage stratégique pour une exploitation du SI optimale.
Des services d’infogérance modulaires et adaptés à vos enjeux
adista a conçu des solutions de services managés flexibles, capables d’évoluer au rythme de votre organisation
De la maintenance de votre parc informatique à l’externalisation complète de votre système d’informations dans nos data centers, en passant par le maintien en conditions opérationnelles de votre VPN : nos services d’infogérance vous permettent d’assurer un fonctionnement efficace de votre entreprise, grâce à un SI toujours optimisé et performant, tout en maîtrisant vos coûts de fonctionnement.
Nos experts prennent en charge l’exploitation et l’optimisation des processus de votre organisation, ainsi que la sécurisation de votre système d’informations, avec engagement de résultat.
Les composantes de l’infogérance SI chez adista
Notre centre de service permet d’être réactif et de gérer la totalité du maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, sur place ou à distance, en fonction de la criticité des interventions.
Comme partenaire de confiance de votre DSI, adista met à votre disposition un interlocuteur unique, capable de mobiliser les bons experts pour gérer votre réseau, vos serveurs, vos postes de travail, votre téléphonie, en 24/7.
Infogérance360
Combinaison unique d'expertises télécom, Informatique, téléphonie, cybersécurité, au plus proche de vous Une prise en charge totale de votre écosystème. Nous devenons votre département informatique externalisé, assurant la cohérence et la performance de votre système d'information.
Support 24/7Made in France
Support "made in France", en 24h/24 et 7j/7, de votre parc avec maintenance proactive. Nos techniciens basés en France assurent un support informatique 24/7. Disponibles et réactifs, ils interviennent à tout moment pour garantir la productivité de vos collaborateurs.
Administrationsystèmes et réseaux
Contrôle régulier de l’état du parc et supervision à distance pour s’assurer du bon fonctionnement de vos applications. Nous prenons en charge l’administration système et réseau pour garantir l'interconnectivité de vos sites et la haute disponibilité de vos serveurs, qu'ils soient physiques ou virtualisés.
Interventionsur site
Parce que le digital nécessite parfois une présence physique, nos experts se déplacent dans vos locaux pour la maintenance matérielle ou le déploiement d’équipements
Sécuritédu système d'information
La sécurité du SI est notre priorité. Nos offres incluent des solutions de cybersécurité avancées : protection des terminaux, audits de vulnérabilité et défense périmétrique contre les menaces modernes.
Suivi, pilotageet conseil
Grâce à un accompagnement DSI personnalisé, nous vous aidons à aligner votre technologie sur votre stratégie business. Nous agissons comme un conseiller de confiance pour anticiper les évolutions du marché.
Maîtrise des coûtset performance opérationnelle
L’infogérance informatique transforme vos charges d'investissement (CAPEX) en charges d'exploitation (OPEX) prévisibles, tout en améliorant la gestion des infrastructures IT.
Comment fonctionne l’infogérance SI au quotidien ?
Notre méthode repose sur la transparence et la rigueur opérationnelle.
Supervision et maintien en conditions opérationnelles (MCO)
La supervision informatique est le cœur de notre dispositif. En surveillant vos actifs en temps réel, nous assurons le maintien en conditions opérationnelles (MCO informatique). Cette proactivité permet de résoudre les incidents avant même qu’ils n’impactent vos utilisateurs.
Gestion des incidents et continuité de service
En cas d’anomalie, nos processus de gestion du SI garantissent un rétablissement rapide des services. Nous nous engageons sur des SLA (accords de niveau de service) stricts pour minimiser toute interruption d’activité.
Organisation du centre de services et escalades
Notre centre de services est structuré en plusieurs niveaux d’expertise. Cette organisation fluide permet de traiter les demandes simples rapidement tout en escaladant les problématiques complexes vers nos ingénieurs spécialisés en administration système et réseau.
Interlocuteur unique et gouvernance du SI
Pour garantir la qualité de notre relation, vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié. Cette gouvernance permet un suivi précis de vos indicateurs de performance et une adaptation constante de vos services managés.
Pour quels types d’organisations l’infogérance SI est-elle adaptée ?
Que vous soyez une PME souhaitant s’appuyer sur un expert pour son externalisation SI, ou une grande entreprise cherchant un accompagnement DSI pour des projets complexes, l’infogérance est la solution. Elle s’adresse particulièrement aux organisations qui souhaitent renforcer leur cybersécurité et garantir une exploitation du SI 24h/24 sans les contraintes d’une équipe interne.
adista, partenaire de confiance pour l’infogérance de votre SI
Choisir adista, c’est opter pour un leader français de l’IT, des télécoms et de la cyber. Nous combinons proximité géographique et puissance industrielle pour vous offrir une infogérance système d’information à la fois humaine et technologique. Libérez vous des contraintes techniques et redonnez de la valeur à votre métier grâce à notre expertise en maintien en conditions opérationnelles et en stratégie IT.
FAQ : Tout savoir sur l’infogérance pour PME & ETI
Quelle est la différence entre infogérance partielle et infogérance globale ?
L’infogérance partielle vous permet de déléguer uniquement certaines briques de votre informatique (comme la cybersécurité ou la sauvegarde) pour épauler votre équipe interne. L’infogérance globale, à l’inverse, consiste à confier l’intégralité de votre système d’information (maintenance, support, serveurs) à un prestataire externe. C’est la solution idéale pour les entreprises ne disposant pas de service informatique dédié.
Comment choisir le modèle d’infogérance adapté à mon entreprise ?
Le choix dépend de votre maturité numérique et de vos ressources internes. Une PME privilégiera souvent la sérénité d’une gestion globale. Une ETI optera plus facilement pour un modèle hybride : garder la stratégie en interne et externaliser l’exploitation technique ou l’infogérance cloud pour gagner en flexibilité.
Pourquoi la clause de réversibilité est-elle cruciale dans un contrat ?
La réversibilité est votre garantie de liberté. Elle stipule que, si vous souhaitez changer de prestataire, ce dernier s’engage à vous restituer l’intégralité de vos données, accès et documentations techniques. Cela évite toute dépendance exclusive (lock-in) et assure la continuité de votre activité lors d’une transition.
L’infogérance 24/7 est-elle nécessaire pour une PME ?
Elle n’est pas systématique mais devient indispensable si votre activité est critique : site e-commerce, production industrielle en continu ou équipes travaillant sur plusieurs fuseaux horaires. Pour une activité de bureau classique, un support en heures ouvrées est généralement suffisant, à condition qu’une surveillance automatique soit active la nuit.
Quels sont les avantages de l’infogérance cloud par rapport à l’on-premise ?
L’infogérance cloud offre une plus grande agilité (déploiement rapide de ressources) et transforme vos investissements matériels lourds en coûts de fonctionnement prévisibles. L’on-premise (serveurs locaux) reste pertinent pour les entreprises souhaitant un contrôle physique total de leurs données ou ayant des contraintes de connexion internet spécifiques.